Leistungen
Beratung zu Mobilfunk, Internet und Festnetz, Geräte zum Anfassen und persönlicher Service – in 14 Vodafone Shops in Deutschland.
01Mobilfunk
Ein Tarifvergleich im Netz sortiert nach Preis. Wir sortieren nach Ihrem Alltag: Wie viel telefonieren Sie, wie viel streamen Sie, arbeiten Sie unterwegs, und wer telefoniert in Ihrem Haushalt noch mit? Erst danach schauen wir, welcher Vodafone-Tarif dazu passt.
Ihren bisherigen Vertrag bringen Sie mit. Wir gehen ihn Position für Position mit den verfügbaren Tarifen durch. Wenn Ihr bisheriger Tarif besser passt, sagen wir Ihnen das.
Beratung in einem unserer Shops: Vertrag und Tarife werden gemeinsam am Bildschirm durchgegangen.
02Internet & Festnetz
Deshalb steht am Anfang die Prüfung und nicht das Angebot. Was an Ihrer Adresse verfügbar ist, sehen wir im Shop – und Sie erfahren es, bevor Sie etwas unterschreiben.
Wir prüfen Ihre Adresse im Shop und sagen Ihnen, welche Anschlussarten dort tatsächlich verfügbar sind.
Worin sich die Anschlussarten unterscheiden und was das für Ihren Haushalt bedeutet, gehen wir mit Ihnen durch – vor der Entscheidung, nicht danach.
Nach dem Abschluss bleibt Ihr Shop der Ansprechpartner: Termine, Unterlagen und Rückfragen laufen weiter über dieselben Personen.
03TV & Entertainment
Mit Vodafone GigaTV sehen Sie Live-Fernsehen, Mediatheken und Streaming über eine Oberfläche – je nach Verfügbarkeit über Kabel oder über Ihren Internetanschluss.
Welche Lösung zu Ihnen passt, hängt davon ab, was an Ihrer Adresse ankommt und wie Sie fernsehen. Das klären wir im Shop, bevor Sie sich entscheiden.
04Geräte & Zubehör
Größe, Gewicht, Display und die Frage, ob sich das Gerät mit einer Hand bedienen lässt: Das klärt sich im Shop in zwei Minuten. Smartphones, Tablets und Zubehör liegen bei uns aus.
Wenn Sie sich entschieden haben, übertragen wir Ihre Daten auf das neue Gerät, richten die SIM-Karte ein und gehen die wichtigsten Einstellungen mit Ihnen durch – solange Sie noch im Shop sind.
05Handyversicherung
Ein Smartphone fällt selten zum passenden Zeitpunkt. Je nach gewähltem Versicherungsschutz können zum Beispiel Sturz-, Bruch- und Wasserschäden abgesichert sein, mit erweitertem Schutz zusätzlich Diebstahl.
Welche Variante sinnvoll ist, hängt vom Gerät ab und davon, wie Sie es nutzen. Wir gehen die Optionen im Shop mit Ihnen durch. Im Schadenfall erfolgt die Meldung über den dafür vorgesehenen Schaden-Service.
06Vertragsberatung
Verlängerung, Anbieterwechsel oder eine Zusatzkarte für die Familie: Wir gehen Ihre Unterlagen gemeinsam mit Ihnen durch und erklären jede Position, die darin steht.
Für die meisten Anliegen genügen Ausweis und Kundennummer. Was im Einzelfall zusätzlich nötig ist, sagen wir Ihnen vorab – am schnellsten, wenn Sie Ihr Anliegen bei der Terminanfrage kurz nennen.
07Service vor Ort
Rechnung, Rufnummernmitnahme oder eine Einstellung, die nicht mehr stimmt: Dafür kommen Sie in denselben Shop zurück und sprechen mit Menschen, die Ihr Anliegen schon kennen. Eine Ticketnummer brauchen Sie dafür nicht.
Weiterführend
Für Privatkunden: welche Lösung zu Ihrer Situation passt – Mobilfunk, Internet, Geräte.
Für Betriebe und Teams: mehrere Anschlüsse, Erreichbarkeit, ein fester Ansprechpartner.
Für Shopinhaber und Gründer: IT-Infrastruktur, Warenwirtschaft und Software für den eigenen Shop.
Kommen Sie während der Öffnungszeiten vorbei oder nennen Sie uns Ihr Anliegen vorab – dann liegen die passenden Unterlagen bereit, wenn Sie kommen.
Beratung ist auch ohne Termin möglich – während der Öffnungszeiten Ihres Shops.
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